Публічна оферта

1. Загальні положення

Ця оферта регулює відносини між фізичною особою-підприємцем Кожиною Інною Миколаївною (далі — «Продавець») та особою, яка оформлює замовлення на сайті Paloma (далі — «Покупець»). Відносини з Покупцем, який є споживачем, додатково регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію».

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою, Політикою конфіденційності та умовами обміну і повернення і погоджується з ними. Мова договору — українська.

2. Інформація про Продавця

• Продавець: Фізична особа-підприємець Кожина Інна Миколаївна.
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 2742900028.
• Місцезнаходження: 61068, Україна, Харківська обл., м. Харків, Тарасівський в’їзд, буд. 3, кв. 50.
• Електронна пошта: mypalomaboutique@gmail.com. Телефон: +38 (050) 035 88 69. Instagram: @paloma_kh.
• Адреса інтернет-магазину: https://palomawear.com.
• Система оподаткування: платник єдиного податку другої групи та платник ПДВ. Ціни на сайті вказані з урахуванням усіх податків.
• Діяльність Продавця не підлягає ліцензуванню.

3. Порядок оформлення замовлення і укладення договору

1. Покупець обирає товар і розмір на сайті та переходить до оформлення замовлення.
2. Покупець заповнює форму: ім’я, телефон, адреса доставки, спосіб доставки, за потреби — коментар і промокод. Поля, заповнені з помилкою, підсвічуються до надсилання форми, тож помилку можна виправити одразу. Якщо помилку помічено вже після надсилання, про неї слід повідомити менеджеру під час підтвердження замовлення.
3. Покупець натискає «Підтвердити замовлення»: заявка надходить Продавцеві. Сама заявка договору не укладає.
4. Менеджер зв’язується з Покупцем за телефоном або в Instagram, підтверджує наявність товару, остаточну ціну, вартість доставки, спосіб оплати та, якщо вона потрібна, передоплату.
5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив замовлення, а Покупець погодив ці умови. Договір укладається в електронній формі, Продавець зберігає запис про замовлення та на вимогу Покупця надає його копію.

Якщо підтвердити замовлення неможливо (наприклад, товар закінчився), Продавець повідомляє про це Покупця, і заявка скасовується без жодних наслідків для Покупця.

4. Товар, ціни та наявність

Опис, фотографії та ціни товарів розміщені на сайті. Ціни вказані в гривнях. Ціна, яку Продавець підтвердив під час узгодження замовлення, не змінюється для цього замовлення. Колір товару на фото може відрізнятися від реального залежно від налаштувань екрана.

Інформація про наявність розмірів на сайті має орієнтовний характер і підтверджується менеджером. У разі очевидної технічної помилки в ціні Продавець повідомляє про це Покупця до укладення договору й пропонує підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його.

5. Оплата, передоплата і резервування

Онлайн-оплата на сайті не приймається. Оплата здійснюється готівкою при отриманні товару (післяплата) або переказом на картку Продавця; реквізити для переказу менеджер надає особисто. Комісія перевізника за післяплату (переказ коштів) сплачується Покупцем за тарифами перевізника та повідомляється під час підтвердження замовлення.

Передоплата. Для більшості товарів передоплата не потрібна. Для окремих товарів, як правило високовартісних, Продавець на власний розсуд може вимагати передоплату — повну або часткову. Про необхідність передоплати, її розмір і спосіб внесення менеджер повідомляє до підтвердження замовлення, тобто до укладення договору. Якщо такі умови Покупцю не підходять, він може відмовитися від замовлення без жодних наслідків.

Резервування. Підтверджений Покупцеві товар резервується на 3 календарні дні. Якщо за цей строк Покупець не вніс передоплату (коли вона потрібна) або не виходить на зв’язок, резерв знімається, а замовлення вважається скасованим.

Повернення передоплати. Якщо замовлення скасовано до відправлення або Продавець не може його виконати, внесену передоплату повертають не пізніше 10 календарних днів. Повернення передоплати після відправлення — за правилами розділу 7.

6. Доставка

Наразі доставка здійснюється по території України службою «Нова Пошта»: у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. Орієнтовний строк доставки — 1–3 дні з моменту відправлення. Вартість доставки не входить у ціну товару, сплачується Покупцем за тарифами перевізника, а її розмір менеджер повідомляє до укладення договору.

Ризик випадкового пошкодження чи втрати товару переходить до Покупця в момент отримання. Товар радимо перевіряти під час отримання у відділенні в присутності працівника перевізника; у разі пошкодження слід скласти акт і повідомити Продавця.

Неотримання посилки. Відмова від отримання відправлення розглядається як відмова Покупця від договору. Витрати на доставку замовлення та його зворотну доставку несе Покупець, і Продавець може вимагати їх відшкодування. Якщо Покупець повторно не забирає відправлення без поважної причини, Продавець має право за наступних замовлень вимагати повну передоплату або відмовити в оформленні замовлення. Для цього Продавець зберігає відомості про такі випадки (див. Політику конфіденційності). Це захищає від зловживань і не обмежує право Покупця на відмову від договору та повернення товару в межах закону.

7. Відмова від договору, обмін і повернення

Покупець має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, та повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, бирки та споживчі властивості. Кошти за товар повертаються протягом 10 календарних днів з дня, коли повернений товар надійшов до Продавця. Зворотну доставку товару належної якості оплачує Покупець.

Виняток. Відповідно до вимог законодавства України, білизна, корсетні вироби та купальники належної якості не підлягають обміну або поверненню (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172). Про це Покупець також інформується на сторінці відповідного товару до оформлення замовлення. Права Покупця щодо товару неналежної якості (розділ 8) цим не обмежуються. Детальний порядок — на сторінці «Обмін і повернення».

8. Якість товару і недоліки

Перед відправленням Продавець перевіряє кожен товар на відсутність браку. Якщо Покупець все ж виявив недолік, він має права, передбачені законодавством про захист прав споживачів: вимагати безоплатного усунення недоліку, заміни товару, співмірного зменшення ціни або повернення сплачених коштів. Для цього слід звернутися до Продавця (електронна пошта, телефон або Instagram), описати недолік і додати фото. Якщо недолік з вини Продавця підтверджено, Продавець повертає вартість покупки та покриває витрати на доставку товару до Покупця та назад.

9. Промокоди та знижки

Промокод вводиться на сторінці оформлення замовлення, і знижка застосовується до вартості замовлення. Умови кожного промокоду визначає Продавець і повідомляє їх під час видачі: строк дії (як правило, 3 місяці з дати видачі), перелік товарів і те, чи поєднується він з іншими знижками та акційними цінами. Якщо умови не вказано, промокод діє для одного замовлення й не поєднується з іншими знижками. Промокод не обмінюється на гроші.

10. Відповідальність сторін

Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до законодавства України. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, а також за неможливість зв’язатися з Покупцем через неправильно вказаний номер телефону чи адресу.

11. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, повітряними тривогами, збоями в роботі транспорту чи зв’язку. У такому разі строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії цих обставин, а про затримку Продавець повідомляє Покупця.

12. Персональні дані

Продавець обробляє персональні дані Покупця лише для виконання договору та в порядку, описаному в Політиці конфіденційності. Надсилаючи замовлення, Покупець погоджується на таку обробку.

13. Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, дизайн та інші матеріали сайту належать Продавцеві або використовуються з дозволу правовласників. Копіювання та поширення цих матеріалів без письмової згоди Продавця заборонені.

14. Вирішення спорів

Спірні питання сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів: достатньо написати на mypalomaboutique@gmail.com або зателефонувати. Якщо домовитися не вдалося, Покупець-споживач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду за законодавством України.

15. Заключні положення

Продавець може змінювати цю оферту; нова редакція діє з моменту публікації на сайті й не поширюється на вже підтверджені замовлення. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою. Якщо Продавець розширить географію доставки, умови доставки та правила для відповідних країн буде додано до цього документа.

Реквізити Продавця

Фізична особа-підприємець Кожина Інна Миколаївна
РНОКПП: 2742900028
Адреса: 61068, Україна, Харківська обл., м. Харків, Тарасівський в’їзд, буд. 3, кв. 50
Електронна пошта: mypalomaboutique@gmail.com
Телефон: +38 (050) 035 88 69